Робочі місця
Налаштування та супровід Windows і macOS, корпоративного ПЗ, принтерів і периферії.
КЕРОВАНІ IT-ПОСЛУГИ / 01—05
Ваш зовнішній
IT-відділ.
Підтримуємо людей, системи та процеси, від яких залежить робота компанії. Беремо на себе щоденні IT-завдання й допомагаємо планувати розвиток інфраструктури.
ЩО БЕРЕМО НА СЕБЕ
Один партнер.
Системний підхід.
Від щоденних звернень співробітників до серверів і хмарних сервісів. Перелік робіт адаптуємо до інфраструктури та задач компанії.
Облікові записи та доступи
Створення користувачів, ролей і груп; адміністрування Active Directory, Microsoft 365 та Entra ID.
Сервери та мережі
Супровід серверів, VPN, мережевого обладнання, віртуалізації та файлових ресурсів.
Звернення співробітників
Приймання заявок, діагностика проблем і підтримка користувачів у погоджений час.
Безпека та резервування
Контроль оновлень і доступів, налаштування резервних копій та перевірка відновлення.
Документація та звітність
Інвентаризація активів, технічна документація, планові роботи й регулярні звіти.
НЕ ПРОСТО ТЕХПІДТРИМКА
Контрольоване IT.
Зрозумілий процес.
Нам важливо не тільки вирішити поточну проблему, а й зменшити кількість повторюваних інцидентів. Для цього потрібні пріоритети, прозорі правила роботи, документація та планові перевірки.
Починаємо з наявної інфраструктури: без вимоги замінювати обладнання чи переходити на нові системи без обґрунтування.
01 Визначені канали звернень
02 Пріоритети та умови SLA
03 Документовані зміни
04 Планові перевірки
05 Прозора звітність
ПОЧАТОК СПІВПРАЦІ
Підключаємо підтримку
без хаосу.
Чіткі етапи допомагають зрозуміти стан систем і відповідальність кожної сторони ще до початку регулярного обслуговування.
Оцінюємо потреби
З’ясовуємо кількість робочих місць, системи, критичні сервіси та очікування.
Фіксуємо стан
Проводимо інвентаризацію, визначаємо ризики та пріоритети.
Формуємо умови
Погоджуємо обсяг робіт, канали звернень, графік підтримки та SLA.
Працюємо системно
Виконуємо заявки й планові завдання, документуємо зміни та звітуємо.
ФОРМАТИ РОБОТИ
Під ваші задачі.
Не навпаки.
Оберіть зручний формат або поєднайте кілька. Обсяг послуг, графік та вартість узгоджуємо індивідуально.
Абонентський супровід
Регулярна підтримка користувачів, систем, планових робіт та обліку звернень.
Доповнення до IT-команди
Допомога вашому IT-відділу з окремими системами, навантаженням або спеціалізованими завданнями.
Разові роботи
Аудит, міграція, налаштування, модернізація та впровадження визначеного рішення.
ПОШИРЕНІ ПИТАННЯ
Відповідаємо
по суті.
Головні питання перед передачею IT-супроводу зовнішньому партнеру.
Чи можна передати вам лише частину IT-завдань?
Так. Можемо взяти на супровід окремі системи або напрямки, а решту залишити вашій внутрішній команді. Межі відповідальності зафіксуємо до початку роботи.
Чи працюєте з компаніями в інших містах України?
Віддалений супровід можливий незалежно від міста. Виїзди та роботи, що потребують фізичної присутності, погоджуються окремо за можливістю.
Чи є підтримка 24/7?
На старті графік підтримки та час реакції визначаємо індивідуально в договорі. Не обіцяємо цілодобове чергування без окремого погодженого ресурсу.
Чи потрібно міняти всі комп’ютери та сервери?
Ні. Спочатку оцінюємо наявну інфраструктуру. Рекомендуємо заміну лише там, де є обґрунтована технічна або бізнесова потреба.
Як визначається вартість обслуговування?
Враховуємо кількість користувачів, обладнання, складність систем, необхідний графік підтримки та перелік робіт. Після короткого знайомства готуємо пропозицію.
ПОЧНІМО З РОЗМОВИ